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随着我市地产业的迅速发展，不管是本地的地产商还是外来的地产商都意识到竞争中服务的重要性，纷纷开始扮演起“服务”的角色。真心关注购房者、在开发、销售全过程中贯彻以“消费者”为本的服务理念，成为时下我市楼盘营销比拼的重点。 近年来，我市部分房地产项目在开发、营销过程中，对概念的炒作和包装过多，忽视本身实实在在的品质塑造及服务。过多溢美之词往往模糊了购房者的眼，在消费者心中形成了华而不实的印象。目前，我市楼盘在销售压力有所上升、消费者购房心态趋于务实的新形势下，带给购房者优质产品和良好服务，是我市房地产业稳步健康发展的必然方向。 来自市统计部门的一份统计信息显示，今年1-5月份，市区商品住宅均价平稳。从商品住宅分类上看，11层以上高层商品住宅销售2050套，占总销售套数的54.9％，均价3669元/平方米，比2007年年末的3657元/平方米增长0.3％。多层普通商品住宅销售1676套，占总销售套数的44.9％，均价相比2007年年末基本稳定。从这些统计数字可以看出，尽管我市市区商品住宅的价格在增长，但涨幅减缓。可以这样说，房价的上涨，房子的品质和服务也需要相应地提升，这样房价的增长才有更牢固的支撑点。令人欣喜的是，我市已有不少具有前瞻性眼光的开发商认识到了这些，并开始在服务上大做文章。客户在购房时享受“顾客是上帝”待遇的同时，还拥有了生活的精彩。 我市一家大型房地产企业的邵总表示，开发商从意识和产品两方面去迎合购房者的需求，提升自身产品的服务档次，是以“顾客满意度”为核心价值的集中反映。“建筑品质”是基本素质，“服务”才是综合素质的最终体现。“营销手段发生变化，由销售竞争延伸到服务竞争，尊重客户，带给购房者优质的产品和良好的服务，体现我市房地产市场越来越成熟，地产商越来越理性、务实。”对此，我市房产界资深人士表示，在市民消费观念不断提升的情况下，服务创新的模式也需与时俱进，不断升华。 （编辑:袁超） |
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